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宜昌迎來疫后首個外省百人旅游團

三峽晚報全媒記者朱延筠 通訊員周勇

7月31日下午2時,來自江西的120名游客乘坐大巴車抵達宜昌,開始了為期三天的宜昌之旅,這也是跨省游恢復以來,宜昌迎來的首個外省旅游百人團。該團隊的到來為宜昌旅游人注入了信心,承接該團隊的湖北峽州國際旅行社也表示,自從跨省游恢復后,宜昌市出臺了一系列激勵政策,多重利好疊加下,宜昌旅游正加速復蘇。

7月31日,來自江西的120名游客乘坐大巴車抵達宜昌,開始為期3天的宜昌之旅,這也是跨省游恢復以來,宜昌迎來的首個外省旅游百人團。圖為8月2日上午,導游幫游客在三游洞留影。 三峽晚報全媒記者朱延筠 攝

江西百人團游客游覽三游洞。記者朱延筠 攝

交運*兩壩一峽的中華鱘吉祥物。景區提供

美景和文明相融

江西游客流連忘返

8月2日上午10時,江西旅游團抵達三游洞景區,經過查驗綠碼、測體溫后,有序進入景區。

游客王小姐來自江西九江,此前從未來過宜昌,對宜昌向往已久。“三峽大壩嘛,從小就聽說。”王小姐說,江西和宜昌都是重要的防汛陣地,所以每年到了夏天,她就特別想來看三峽大壩,直到今年終于抽空和朋友一起來到宜昌。“泄洪很壯觀,之前在網上看到過很多次泄洪的場面,但都沒有親眼目睹震撼。”王小姐說。

在三游洞景區,當王小姐聽說西陵峽是至今唯一保存完好的原汁原味三峽風光時,忍不住拍攝了一段美景分享在朋友圈中。

游客余小姐對交運*兩壩一峽念念不忘。“真的是水漲船高,船閘關門的一瞬間,心跳都加速了!”游客陳先生則為宜昌的“幺妹兒”著迷。“在我們江西,土家族人很少,第一次聽到幺妹兒這個詞,感覺很新鮮。”學到了新詞的陳先生很是興奮,游覽途中就直接把帶團導游喊作幺妹兒!

比起宜昌的山水美景,更多江西游客為宜昌的文明程度驚嘆。“宜昌的街道真是太干凈了,不愧是文明城市。”當游客侯先生得知宜昌是文明城市“三連冠”時,忍不住感嘆:太厲害了!“導游很熱情,游船服務也很親切!”“酒店和餐廳服務也很好!”“三天不夠玩,以后還會來!” 江西游客紛紛夸道。

團隊來之不易

旅行社信心大增

承接此次百人團的峽州天驕旅游事業部導游黃月從事導游工作已有十年,在接到帶團通知時,她激動得幾乎落淚。

“在我十年的導游生涯里,從來沒有過到7月份才接到第一個百人團。”黃月說,以往每到3-4月份旅行社就迎來旅游高峰期,導游忙得不可開交。今年經歷了疫情“旅游冰封期”,旅游從業者等待此次的百人團隊已經等得太久。“不光是我們很激動,旅行社的計調、大巴車的司機、酒店的廚師都很激動,看到游客就說:太好了!”

黃月說,在幾乎沒有工作的上半年,她沮喪過,但從來沒有放棄,沒有另外找工作,而是堅信旅游業的春天還會到來。此次的江西百人團就讓她信心大增。“旅游業停擺太久,現在終于有種星星之火慢慢點燃的感覺。”

為了促成此次江西百人旅游團成團,湖北峽州國際旅行社付出了巨大的心血。

負責外省市場的天驕旅游事業部總經理李菊華介紹,自從湖北省恢復跨省游后,她就奔赴江西、湖南、河南等多省市聯系業務。“一開始,外省客戶對湖北旅游產品還是有很大的顧慮,但是我們反復溝通,一是傳遞宜昌旅游安全、可靠的信息,二是借助宜昌市出臺的一系列文旅獎勵政策,讓我們旅游產品更有競爭力,經過兩周的努力,客戶終于嘗試策劃包裝宜昌旅游產品進行推廣,最終促成了此次宜昌的第一個跨省游大團。”李菊華說。

湖北峽州國際旅行社總經理顏旭東說,此次江西百人團來宜重振了旅行社的信心,也為宜昌和外省旅游企業“疫后”共同發展、合作共贏奠定了良好的基礎。“后期每周都會有江西、湖南、河南旅游直通車發班到宜昌,江浙滬、廣東、福建、華北等市場也在陸續收客中,八月份會有團隊來宜。”顏旭東說。

利好政策疊加

游客市場雙贏

記者采訪獲悉,自從宜昌市文旅局出臺《2020年度宜昌市旅行社獎勵實施細則》后,旅行社干勁更足,而宜昌部分縣市區及文旅企業各自“加碼”,讓利于游客,助推了文旅市場的復蘇。

根據《2020年度宜昌市旅行社獎勵實施細則》,對符合獎勵范圍且每次達到100人或100人以上的旅游大巴車,每人獎勵50元;在本市停留2晚或2晚以上,游覽本市4處或4處以上景區的,每人獎勵100元,此次峽州國旅承接的江西百人旅游團就可獲得相應獎勵。

日前,秭歸縣修訂出臺《關于加快推進全域旅游發展的政策意見》,同樣鼓勵旅行社招徠過夜游客,對于推廣“住宿秭歸縣域內旅游定點接待酒店1晚及以上+游覽秭歸A級景區”線路產品的縣內外旅行社,且當年度團隊游客的住宿間夜數達到一定數量時,可獲得最低3萬元最高25萬元的獎勵。

夷陵區文化和旅游局則攜手該區三峽人家、三峽大壩、西陵峽風景區、三峽大瀑布等10家景區和多家旅行社,于7月25日至8月14日先后走進武漢、鄂州、十堰、天門、潛江、仙桃、咸寧等省內14座城市,每到一處都發放景區福利,邀請全省游客來宜。

屈原故里、清江畫廊、西陵峽風景名勝區等21家景區還推出對市外省內游客實行周五免門票優惠政策,全市其他A級景區成人全價票半價優惠,到今年年底,市外省內自駕自助來宜的游客,可在周五免費游玩全市21家景區。另外,百里荒、三峽九鳳谷等景區還趁暑期推出中高考考生免門票等“福利套餐”。業內表示,多重利好政策疊加,最大程度的惠民利民,最終將實現文旅市場和游客雙贏。

疫情防控放首位

個性化服務獲好評

目前依舊是疫情防控關鍵期,宜昌文旅企業始終把疫情防控擺在首位,在狠抓防疫工作的同時,不斷提升產品質量和服務規范,贏得游客的一致好評。

“所有帶團導游都做過核酸檢測,進行了導游帶團過程中疫情防控注意事項培訓,收客前嚴格篩查客人健康情況,帶團中隨時監測客人體溫,每日都有體溫統計表,用餐分餐制或公筷公勺,嚴格篩選酒店,選擇防疫消毒合格的酒店等。”峽州國旅總經理顏旭東說,為了迎接此次江西團隊,旅行社從嚴做好游客招徠、組織、接待等環節的疫情防控工作。導游在帶團過程中,做好游客乘車、入住、游覽、就餐等環節的防控提醒,引導游客科學佩戴口罩,保持安全距離。

在三峽大壩旅游區,為保障游客參觀安全,乘坐游覽觀光車時車內每排限坐2人,采取前后排交叉入座,確保游覽安全距離。園區內全面日常消毒工作嚴密細致,高頻接觸部位每日4次酒精擦拭,游客經過的地面每日2次84消毒液噴灑,并在每日下午接待工作結束后開展1次全區域的地面消殺工作,確保景區的消毒殺菌工作全覆蓋、無縫隙。

同時,景區、旅游企業也紛紛出招,用個性化服務提升游客滿意度。

8月2日上午,游客鄭先生登上長江5號游輪,開始交運*兩壩一峽之旅。兩個憨態可掬的中華鱘吉祥物遞給他一面小國旗,讓他驚喜不已。“吉祥物是以中華鱘、也是武漢軍運會的兵兵為原型設計的,我們希望通過吉祥物與游客互動的方式,讓更多游客了解中華鱘、了解長江生態環境保護。”宜昌交運集團旅游發展事業部副總經理毛翔說,交運游輪復產以來,除了持續落實疫情防控責任外,還在服務方面深度挖掘“兩壩一峽”線路文化,升級游客體驗。“從升級船舶硬件、優化服務流程、豐富服務內容、提檔文娛表演以及制度建設上都進行了提檔升級。公司利用“疫情休整期”逐一對船舶的裝修、音視頻系統、燈光系統、家具及軟裝進行完善和改造;還打造了游輪迎賓儀式、甲板講解互動、過閘儀式、峽江生日party等互動活動,為游客呈現出更新穎、更好玩的服務體驗。”另外,隨著湖南衛視綜藝節目《中餐廳》的熱播,交運*兩壩一峽還將策劃一系列個性服務,為游客打造全方位的旅游產品。

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