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電器買了沒提貨 商家索要保管費?

三峽晚報訊(全媒記者閆承敏)花4.5萬元購買的家電,在賣場放了一年才提貨,結果因安裝費引起爭執;當市民要退貨時,商家表示,可以退貨,但要先交9600元保管費。5月4日,市民陳芳(化名)致電本報熱線6233333反映后,記者對此進行了采訪及協調。

據了解,去年5月4日,今年40多歲的陳芳在夷陵大道一家家電賣場采購了一套家電,包括冰箱、空調、電視機、飲水機和廚房油煙設備等,總共10件,一共4.5萬元。陳芳說,當時沒經驗,以為家里分的安置房即將竣工,也聯系好裝修公司,準備盡快裝修后搬進去。沒想到,他們又分到另外一個地塊更好小區,等住房裝修后,花了一年時間。4月30日,她到家電賣場,準備把家電拿回家去安裝,在和賣場客服交流時,工作人員提出要收100元安裝費。陳芳說,她此前就和賣場說好不再出安裝費。雙方協商中,對方態度讓陳芳很不滿,于是提出退貨。讓陳芳沒想到的是,賣場同意退貨,但要支付給賣場保管電器一年的保管費。

記者在該家電賣場采訪時,賣場負責人魏先生表示,此前,陳女士找過他們,工作人員確實說要100元安裝費,這個費用是安裝工人要收取的。后來賣場協調,費用由賣場給安裝師傅,但在交涉過程中,可能陳女士覺得受了委屈,提出退貨。魏先生說,賣場也有規定,無償給顧客保管電器最長時間只有45日,超過后,按1件1天3元收費。陳女士有10件電器,365減去45天,還有320天,相當于要支付9600元。魏先生說,這樣算下來,消費者也很吃虧,建議陳女士不退貨。

記者看到陳芳提供的收費單據背后,確實寫有相關規定。同時,了解到陳女士也不是真想退貨,只是覺得自己受了委屈。經記者協調,魏先生表示,可為陳女士提供禮物,代表賣場向她慰問。并盡快安排工作人員上門免費安裝。陳女士同意了魏先生的提議,并對記者的協助表示感謝。

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